Le organizzazioni del XXI secolo sono sottoposte a maggiori e più frequenti sollecitazioni rispetto al passato. Di conseguenza l’attuale modo di intenderle e le consuete pratiche di intervento risultano sempre più inadeguate e inefficaci.
Si richiedono allora sempre più spesso “cambiamenti” che però non avvengono nei modi e tempi voluti o, prima ancora, non si ha nemmeno idea di cosa e come “cambiare”.